Ti sei mai chiesto come difenderti dalle truffe telefoniche?
Questo tipo di raggiri sono un problema crescente: con l’avanzare della tecnologia e l’uso di tecniche sempre più sofisticate, le persone finiscono per essere sempre più spesso vittime di malintenzionati.
Per proteggere i consumatori da queste pratiche fraudolente, Sentra Energia da sempre offre ai propri clienti informazioni chiare e trasparenti in occasione di ogni contatto.
Per migliorare ancora, abbiamo deciso di aderire al Portale Antitruffa, un’iniziativa che mira a mettere in sicurezza le comunicazioni in molti settori, tra cui l’energia, ambiente tra i più soggetti a questo genere di frodi.
Sentra, come azienda attenta alla sicurezza dei suoi clienti, ha scelto di unirsi a questa piattaforma per offrire maggiore protezione e trasparenza durante i contatti telefonici che possono avvenire con i propri clienti.
Ma cosa comporta la nostra adesione al Portale Antitruffa, quali sono i vantaggi per chi sceglie la nostra Offerta Luce e Gas e, soprattutto, come si può riconoscere e evitare una truffa telefonica?
Partiamo da un’introduzione veloce proprio sul Portale Antitruffa.
Cos’è il Portale Antitruffa?
Il Portale Antitruffa è una piattaforma con un obiettivo semplice e virtuoso: aiutare i consumatori a riconoscere e denunciare i tentativi di frode telefonica. Il portale raccoglie numeri telefonici sospetti e informazioni utili per identificare le truffe, mettendo a disposizione dei consumatori alcune semplici risorse per difendersi.
Il portale è un’iniziativa che coinvolge numerose aziende e associazioni con l’intento di rendere più sicure le comunicazioni nel settore energetico e non solo.
In più, permette agli utenti di:
- segnalare numeri sospetti,
- scoprire come i truffatori ottengono i dati sensibili delle persone,
- ricevere indicazioni su come riconoscere e segnalare le chiamate fraudolente.
Perché Sentra ha scelto di aderire al Portale Antitruffa
Come Sentra Energia l’adesione a questo portale ci permette di compiere un’azione concreta per tutelare maggiormente i nostri clienti.
Le truffe telefoniche sono, nostro malgrado, una pratica molto comune nel settore energetico, dove i truffatori si spacciano per operatori ufficiali di aziende fornitrici di energia e cercano di ottenere dati sensibili o far sottoscrivere contratti non richiesti (e spesso svantaggiosi o inaffidabili).
Aver aderito al portale ci permette di prendere una posizione attiva contro le frodi, mettendo a disposizione dei nostri clienti un punto di riferimento chiaro e sicuro, uno spazio virtuale in cui le persone possono verificare l’affidabilità delle chiamate ricevute. Abbiamo scelto di entrare a far parte dell’iniziativa per dimostrare il nostro impegno nel promuovere offerte e pratiche commerciali trasparenti.
Inoltre, aderendo al Portale Antitruffa, dimostriamo di rispettare le linee guida che promuovono un comportamento etico da parte delle aziende nel settore energetico. L’iniziativa è una risposta materiale alle segnalazioni di frodi e raggiri che colpiscono milioni di consumatori ogni anno: noi vogliamo contribuire a creare un ambiente più sicuro e informato.
Cosa offre il Portale Antitruffa agli utenti di Sentra?
La collaborazione tra Sentra Energia e il Portale Antitruffa è quindi davvero un vantaggio per i consumatori? Noi siamo convinti di sì, perché da questa derivano numerosi benefici per i nostri clienti.
Vediamoli insieme:
Riconoscere le chiamate ufficiali di Sentra
Una delle principali funzionalità del Portale Antitruffa è offrire ai consumatori informazioni aggiornate sui numeri telefonici ufficiali utilizzati da Sentra Energia. Grazie a questa piattaforma, ogni cliente può facilmente verificare se una telefonata proviene davvero da Sentra o se si tratta di un tentativo di truffa.
I numeri ufficiali utilizzati da Sentra Energia per i propri contatti telefonici sono:
Customer Care: 06.5201669
Quality Call: 06.91511366
Questi numeri sono ora registrati nel portale, che permette a chi è clienti ma non solo, di verificare l’autenticità della comunicazione ricevuta.
Usare strumenti di segnalazione facili e veloci
Il Portale Antitruffa non solo aiuta a riconoscere le chiamate di dubbia origine. Fa di più, perché offre anche un sistema rapido e intuitivo per segnalare i numeri sospetti. Se un cliente riceve una telefonata che ritiene fraudolenta, può sia verificarla che segnalarla facilmente tramite il portale. In questo modo Sentra aiuta a proteggere la persona che riceve la chiamata, ma contribuisce anche a rendere l’intero ecosistema commerciale dell’eneriga più sicuro per tutti.
Ottenere aggiornamenti su tentativi di truffa
Il portale è costantemente aggiornato con nuove informazioni sui numeri e le modalità di truffa più comuni nel settore energetico. I consumatori possono accedere a questi aggiornamenti per rimanere sempre informati su eventuali novità e tecniche di truffa in circolazione, contribuendo a una protezione più completa.
Educare alla sicurezza e prevenzione delle truffe
Il Portale Antitruffa offre anche risorse educative su come difendersi dalle truffe telefoniche. In particolare, fornisce indicazioni approfondite su come identificare segnali di allarme nelle chiamate telefoniche. Ad esempio, è possibile scoprire i tipi di domande che i truffatori potrebbero fare e come rispondere in modo sicuro. Sapere come comportarsi in questi casi è uno degli strumenti più potenti contro le frodi.
Come riconoscere chiamate sospette ed evitare truffe telefoniche
Quando si riceve una telefonata sospetta, è fondamentale mantenere la calma e seguire alcuni semplici passaggi per proteggere sé stessi e i propri dati personali. Abbiamo creato un elenco completo del comportamento migliore da tenere in questi casi, per aiutarti sia a riconoscere le truffe telefoniche, sia a evitare di cadere nelle trappole dei malintenzionati.
- Il numero di telefono è riconoscibile?
Le chiamate fraudolente spesso provengono da numeri sconosciuti o da numeri che non possono essere richiamati. Se un numero sembra “strano” o se non sei in grado di richiamarlo, è molto probabile che si tratti di una truffa. Ti consigliamo, prima di rispondere, di verificare il numero tramite il Portale Antitruffa. - Ti chiedono informazioni personali?
Un vero operatore di Sentra Energia non ti chiederà mai informazioni riservate, come i dettagli bancari o il codice fiscale, durante una telefonata. Non ti chiederà nemmeno la conferma dei dati della tua fornitura, perché se sei nostro cliente sono informazioni che abbiamo già. Se qualcuno ti chiede queste cose, stai parlando con un truffatore. - Ti propongono offerte vantaggiose?
Le truffe telefoniche sono spesso mascherate da offerte imperdibili. Se al telefono ti viene proposto un risparmio incredibile o un’offerta “esclusiva”, ma senza una spiegazione chiara e trasparente anche in questo caso è probabile che si tratti di una truffa. Un operatore di Sentra non ti spingerà mai a prendere decisioni immediate o ad accettare condizioni “fumose”. - Ti mettono fretta?
Le truffe telefoniche spesso tentano di spingerti a prendere decisioni in fretta. Se ti senti sotto pressione per prendere una decisione, non esitare a riattaccare. Una corretta policy commerciale, come quella che sposiamo noi in Sentra, non prevede che il cliente dia il proprio consenso senza aver prima visionato e letto approfonditamente il contratto e senza aver fornito tutte le informazioni necessarie. - Devi versare immediatamente una somma di denaro per un servizio non richiesto?
Un altro segnale di allarme è la richiesta di pagamenti istantanei. Se durante una telefonata ti chiedono di trasferire denaro o di effettuare un pagamento per “evitare disservizi” o per “attivare una nuova offerta”, si tratta sicuramente una truffa. Le aziende affidabili difficilmente chiedono pagamenti urgenti, men che meno al telefono.
Come proteggerti dalle truffe telefoniche
Oltre a prestare sempre estrema attenzione ai segnali di allarme che ti abbiamo elencato, ci sono alcune buone – e semplici – abitudini che puoi adottare per difenderti dalle truffe telefoniche:
Non condividere mai informazioni personali con numeri sconosciuti.
Verifica sempre il numero di chi ti sta chiamando, utilizzando il Portale Antitruffa o il sito Agcom.
Segnala eventuali numeri sospetti attraverso il Portale Antitruffa per contribuire alla sicurezza collettiva.
Blocca i numeri che ti sembrano sospetti e non esitare a contattare direttamente il tuo fornitore di energia, per avvisarlo della cosa.
In Sentra ci impegniamo a creare, coltivare e mantenere un rapporto di fiducia con i nostri clienti, dimostrando in ogni occasione la nostra profonda affidabilità. Aderire al Portale Antitruffa è stato per noi un passo naturale, che abbiamo fortemente desiderato per garantire ulteriormente la sicurezza di chi ci sceglie.
In un mondo dove le truffe telefoniche sono in aumento, è fondamentale che i consumatori siano ben informati e pronti a difendersi. Con l’adesione al Portale Antitruffa, vogliamo proteggere proattivamente i nostri clienti e aiutarli a riconoscere e denunciare i tentativi fraudolenti.
Proteggi te stesso e la tua fornitura energetica seguendo i consigli di questo articolo e sfruttando le risorse messe a disposizione dal portale. E se hai il dubbio di aver subito un tentativo di truffa telefonica, il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione per assisterti.
